Rückgaben

Sie können jedes auf oliverpeoples.com gekaufte Produkt innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne spezifischen Grund zurückgeben.

*Bitte beachten Sie, dass Oliver Peoples aus hygienischen Gründen nur dann Rücksendungen der Audio-Produkte „Oliver Peoples Master & Dynamic“ akzeptiert, wenn die Ware ungeöffnet und versiegelt ist. Die Verpackung muss unbeschädigt sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.*

Bitte beachten Sie, dass Oliver Peoples aus hygienischen Gründen nur dann Rücksendungen von Oliver Peoples Accessoires akzeptiert, wenn die Ware ungeöffnet und versiegelt ist.

Um das/die Produkt(e) zurückzusenden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

  1. Besuchen Sie (link rückgabeantrag) und füllen Sie unseren Online-Rückgabeantrag aus oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 08006279958 (Montag bis Freitag von 10 bis 19 Uhr) oder per E-Mail an: supportde@shop.oliverpeoples.com mit unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des/der Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten.
  2. Sie erhalten eine Rücksendenummer (RA) und ein vorausbezahltes UPS-Etikett.
  3. Bringen Sie das Rücksendeetikett außen auf dem Paket an und überkleben Sie ein eventuell vorhandenes Adressetikett.
  4. Bringen Sie das Paket zu einer der auf dem Etikett angegebenen UPS-Abgabestellen oder wenden Sie sich direkt an UPS, um eine Abholung zu vereinbaren.

Die Rückgabe des/der gekauften Artikel(s) sollte innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bekanntgabe des Widerrufs erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand des Pakets bis zu 4 Werktage dauert, bis es unser Vertriebszentrum in Deutschland erreicht, und bis zu 15 Werktage, bis die Rücksendung nach Eintreffen in unserem Lager in Italien bearbeitet wird. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Artikel, die bei anderen autorisierten Händlern gekauft wurden, müssen an der ursprünglichen Verkaufsstelle zurückgegeben werden.

Fehlende oder mangelhafte Waren

Überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft, um sicherzustellen, dass die Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Ihre Bestellung falsch ist oder ein Artikel fehlt oder beschädigt ist:

  1. Wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice: supportde@shop.oliverpeoples.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit uns in Verbindung setzen müssen, da wir sonst keine Verantwortung für den/die Artikel übernehmen können.
  2. Fügen Sie der E-Mail scharfe Bilder der fehlerhaften oder beschädigten Ware bei, einschließlich des SKU-Codes der Brille (normalerweise auf der Innenseite des linken Bügels zu finden), des Lieferscheins und des Pakets.
  3. Geben Sie an, ob Sie eine Ersatzlieferung (unter Bestätigung der Lieferadresse) oder eine Rückerstattung wünschen.

Unser Kundendienst wird Ihr Anliegen mit den bereitgestellten Informationen prüfen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung an Sie wenden.

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die auf oliverpeoples.com gekauft wurden. Artikel von Oliver Peoples, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, müssen vor Ort zurückgegeben werden. *Bitte beachten Sie, dass Oliver Peoples aus hygienischen Gründen nur dann Rücksendungen der Audio-Produkte „Oliver Peoples Master & Dynamic“ akzeptiert, wenn die Ware ungeöffnet und versiegelt ist. Die Verpackung muss unbeschädigt sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.*

Garantie

Die folgende Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein, insbesondere nicht Ihr Recht, Waren zu beanstanden, die im Wesentlichen nicht der Beschreibung entsprechen oder fehlerhaft sind.

Luxottica gewährt auf seine Sonnenbrillen eine Garantie gegen Bruch aufgrund von Material- und Verarbeitungsfehlern während eines Zeitraums von YY Jahren ab dem Lieferdatum des Produkts. Sie müssen Luxottica innerhalb einer angemessenen Frist, in jedem Fall aber innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Mängel festgestellt haben, über diese Mängel informieren. Zerkratzte Gläser gelten als normaler Verschleiß und fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, die Ware wies bei der Lieferung einen solchen Mangel auf. Wenn Sie auf OliverPeoples.com eingekauft haben und Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Reparatur- und Garantiebüro:

Ein Mitglied unseres Kundendienstes wird Ihnen gerne dabei helfen, Ihr Oliver Peoples-Produkt zu identifizieren und die beste Vorgehensweise für Ihren Garantieanspruch zu bestimmen.

Bei Anfragen zu Garantie, Service oder allgemeiner Wartung für Audio-Produkte aus der Kollaboration „Master & Dynamic x Oliver Peoples“ wenden Sie sich bitte an Masterdynamic.com oder senden Sie eine E-Mail an support@masterdynamic.com

Unsere Verantwortung

Keiner der in dieser Garantie angeführten Punkte schließt die Haftung von Luxottica für (a) den Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit seitens Luxottica; (b) Betrug, arglistige Täuschung oder grobe Fahrlässigkeit; oder (c) alle anderen Haftungen, die entsprechend dem anwendbaren Gesetz nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können, aus oder schränkt sie ein.