Rückgaben

Sie können sich entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten und jedes auf oliverpeoples.com gekaufte Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückzugeben. *Bitte beachten Sie, dass Oliver Peoples aus hygienischen Gründen nur dann Rücksendungen der Audio-Produkte „Oliver Peoples Master & Dynamic“ akzeptiert, wenn die Ware ungeöffnet und versiegelt ist. Die Verpackung muss unbeschädigt sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.*

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam unter 08006279958 (MO-FR 10:00-19:00) oder senden Sie eine E-Mail an supportde@shop.oliverpeoples.com mit Ihrer Bestellnummer und welche Produkte Sie zurücksenden wollen.
  2. Eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) wird erstellt.
  3. Packen Sie das Produkt in die Originalverpackung, einschließlich sämtlichen Dokumenten, Accessoires und Anleitungen, die mit dem Produkt erhalten wurden. Stellen Sie sicher, dass das Paket sicher verpackt ist, damit die Produkte keinen Schaden beim Transport nehmen.
  4. Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Luxottica SPA
    Am Magna Park
    Butzbach, 35510, Deutschland
    Für Ihre Sicherheit und Bedenkenlosigkeit empfehlen wir Ihnen UPS oder einen anderen verfolgbaren und versicherten Service zu benutzen. Wir haften nicht für beschädigte oder verlorene Pakete

Die gekauften Produkte sollten innerhalb von 14 Tagen, ab den Zeitpunkt, an dem Sie uns kontaktiert haben und uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, das es nach Versand bis zu 4 Werktage dauern kann, bis das Paket in unsere Sammelstelle in Deutschland ankommt und bis zu 15 Werktage dauern kann, bis die Rückgabe bearbeitet wurde, nachdem diese in unserem Lager in Italien eingegangen ist.

Produkte die von anderen Händlern gekauft wurden, müssen über den Originalverkäufer retourniert werden.

Verlorene Oder Beschädigte Ware

Bitte überprüfen Sie das Produkt, sobald es ankommt, um sicherzustellen, das alles wie erwartet ist. Wenn Ihre Bestellung falsch ist oder ein Produkt beschädigt ist oder fehlt:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam, indem Sie eine E-Mail an supportde@shop.oliverpeoples.com schicken und Ihre Bestellnummer erwähnen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns innerhalb von 14 tagen kontaktieren müssen, ansonsten haften wir nicht für diese Produkte.
  2. Bitte senden Sie uns Bilder von der beschädigten oder falsch gelieferten Ware einschließlich des Produktcodes, den man im inneren linken Bügel finden kann, und Bilder von den beigelegten Dokumenten und der Verpackung.
  3. Teilen Sie uns mit, ob Sie einen Ersatz haben wollen (Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse), oder eine Rückerstattung.

Unser Kundenbetreuungsteam wird die Informationen sammeln und weiter untersuchen. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Lösung bereit haben.

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die auf oliverpeoples.com gekauft wurden. Artikel von Oliver Peoples, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, müssen vor Ort zurückgegeben werden. *Bitte beachten Sie, dass Oliver Peoples aus hygienischen Gründen nur dann Rücksendungen der Audio-Produkte „Oliver Peoples Master & Dynamic“ akzeptiert, wenn die Ware ungeöffnet und versiegelt ist. Die Verpackung muss unbeschädigt sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.*

Garantie

Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlich vorgesehenen Konsumentenrechte, inklusive das Recht auf Ablehnung von Waren, die im Wesentlichen nicht mit ihrer Beschreibung übereinstimmen oder defekt sind.

Luxottica gewährt für seine Sonnenbrillen eine Garantie betreffend Schäden, die auf Material- oder Fertigungsdefekte zurückzuführen sind und innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Artikel auftreten. Sie müssen Luxottica innerhalb einer angemessenen Zeitfrist über die oben erwähnten Defekte informieren, also jedenfalls innerhalb von zwei Monaten ab ihrer Feststellung. Kratzer in den Gläsern gehören zu den normalen Gebrauchsspuren und sind nicht durch die Garantie abgedeckt, außer die Ware weist diesen Defekt schon bei der Lieferung auf.

Wenn Sie auf oliverpeoples.com eingekauft haben und Unterstützung in Garantiefällen benötigen, können Sie wie nachfolgend Beschrieben Hilfe anfordern:

https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html

Hier Klicken, um uns Ihre Hilfeanfrage mit nur wenigen, angeleiteten Schritten zu senden. Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter. Wenn Ihre Anfrage nicht durch die Garantie abgedeckt ist, dann bieten machen wir Ihnen ein kostenpflichtiges Reparatur-Angebot, das Sie annehmen oder ablehnen können.

Bei Anfragen zu Garantie, Service oder allgemeiner Wartung für Audio-Produkte aus der Kollaboration „Master & Dynamic x Oliver Peoples“ wenden Sie sich bitte an masterdynamic.com oder senden Sie eine E-Mail an support@masterdynamic.com.

Unsere Verantwortung

Keiner der in dieser Garantie angeführten Punkte schließt die Haftung von Luxottica für (a) den Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit seitens Luxottica; (b) Betrug, arglistige Täuschung oder grobe Fahrlässigkeit; oder (c) alle anderen Haftungen, die entsprechend dem anwendbaren Gesetz nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können, aus oder schränkt sie ein.