製品保証について
製品保証について
■保証対象
本保証は、当ウエブサイトおよび直営店や正規取り扱い店で購入のアイウエア製品に適用されます。弊社アフターセールス部門によって【製造上の欠陥】が認められる場合、無償修理あるいはパーツ交換いたします。尚、欠品等何らかの事由により、 修理やパーツ交換のできないものに関しましては、弊社取り扱いの同等商品との交換もしくは返金対応とさせていただきます。
■保証期間
保証期間は【購入日より2年間】です。保証期間が延長されることはありません。
■保証対象外
保証期間内でも【以下の場合は有償修理】とさせて頂きます。この場合の修理に関しましては、お買い上げ店にご相談ください。
レンズ、フレームの疵(きず)及び破損
事故(衝撃、圧迫など)、フレームの不適切な取り扱いや保管方法、独断による改造や修理などが原因で生じた欠陥や不具合
ノーズパッド、ネジ、イヤーソックや先セルなどの消耗品や付属のパーツ
正規販売店での購入や購入日を証明できるレシートや領収書(ウエブサイト購入の場合はご注文番号の明記されたご注文確認メール等)がない場合
火事、地震、洪水などの天災による破損
※ レンズは保証対象外となっております。
※ 保証のお手続きによる交通費や通信費用等、商品本体以外にかかる費用は保証適用外です。
※ 本保証は、お客様の法律上の権限を制限するものではありません。
※ 本保証は、日本国内においてのみ有効です。
※ 商品購入時に配布あるいはパッケージに同梱される保証書の再発行は致しかねます。お受け取り後は大切に保管されますようお願い申し上げます。
※度付き商品の場合:しばらくお使いになった上で「なかなか慣れることができない」、「見えにくい」等の場合についてはお買い上げ店にご相談ください。また、純正レンズの作り直しをご希望の場合は初回受注分の【商品受渡日より75日以内】に、お買い上げ店までご相談ください。初回のみ交換対応致します。その他お客様都合による交換・返品は承れません。
■保証の手続きについて
商品の隠れた瑕疵(かし)並びに取扱説明書に従った正常なご使用における故障及び不具合を確認された場合は、商品・保証書・購入時のレシート(ウエブサイト購入の場合はご注文番号の明記されたご注文確認メール等)を添えて【お買い上げ店にご提示】ください。
返品について
万一、不良品あるいはご注文以外の商品が届いた場合は、返品を承ります。
商品お受け取り後14日以内に、サイト内通じて「返品申請」を必ず行ってください。
フォームを入力
■必要事項
返品を希望する商品の品番、数量
お名前
ご連絡先
ご注文番号(OP~)
以下の場合は返品をお受けできません:
・お直し(フィッティング)等された商品
・保証書、商品タグ、付属品、商品パッケージを破損、紛失した商品
・実店舗などオンラインストア以外で購入した商品
返金方法は、ご注文時に選択いただいた決済手段によって異なります。
・クレジットカード決済の場合:カード会社を通じて返金
・代替サービス(Shop PayやPayPal等)決済の場合:代替サービスの紐づくお客様のアカウントを通じて返金
※商品に使用された形跡がございますと、お客様側での破損と判断させていただく場合もございます。該当商品に関しましては一切使用せず、速やかにご返却ください。
※色やサイズ変更など、お客様都合による商品交換は一切お受けできません。予めご了承ください。