Oliver Peoples forma parte del Grupo EssilorLuxottica.
En EssilorLuxottica, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros titulares de datos, que incluye a nuestros clientes, potenciales clientes y usuarios.
Mantener este compromiso es fundamental para nuestro éxito y reputación y, en última instancia, para nuestra capacidad de cumplir con nuestra misión de ayudar a las personas a ver más, ser más y vivir la vida al máximo.

 

1. INTRODUCCIÓN
   1.1 ¿Quiénes somos?
   1.2 ¿A qué se aplica esta política de privacidad?
   1.3 ¿De qué trata esta política de privacidad? Definiciones claves

 

2. ¿DE DÓNDE SE RECOPILAN LOS DATOS PERSONALES?

 

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS PROCESAR SOBRE USTED?
   3.1 Categorías de datos personales
   3.2 Procesamiento de datos personales especiales

 

4. ¿POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

5. ¿CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?
   5.1 ¿Cómo procesamos sus datos personales con otras afiliadas del Grupo?
   5.2 ¿Se transfieren sus datos personales a terceros?
   5.3 ¿Se transfieren sus datos personales a otros países?
   5.4 ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

 

6.       ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

7. SUS DERECHOS

 

8. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?
   8.1 Contacto del responsable del tratamiento
   8.2 Contacto del delegado de protección de datos

 

9. ¿CÓMO PUEDE ESTAR AL TANTO DE LOS CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

 

1. INTRODUCCIÓN

 

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1.1  ¿Quiénes somos?

• Cuando usted es cliente o potencial cliente de las

 

tiendas Oliver Peoples,

Luxottica Spain SL, con domicilio social en Vía De Los Poblados 1 5 – Edificio A Madrid 28 - Madrid, N.I.F. B78601663, EUID: ES28065.000000759, empresa que forma parte del Grupo EssilorLuxottica («Luxottica Spain») es la entidad que determina los fines y los medios del tratamiento, siendo por lo tanto el responsable del tratamiento de sus datos personales.

En ciertos casos, Luxottica Spain puede ser responsable conjunto del tratamiento junto con otras entidades. Específicamente, Luxottica Spain tiene una relación de responsabilidad conjunta con:

o Luxottica Group S.p.A., Piazzale Cadorna 3, 20123 Milán (Italia) (número de registro mercantil 00891030272, IVA 10182640150), para la gestión y alojamiento de los datos personales de clientes y potenciales clientes con fines de marketing y comunicación.

 

Cuando usted es cliente, potencial cliente o usuario del

sitio web de comercio electrónico de Oliver Peoples

Luxottica Group S.p.A., con domicilio social en Piazzale Cadorna no. 3 – 20123 Milán (Italia), inscrita en el Registro Mercantil de Milán con el número 00891030272, N.I.F. 10182640150, empresa que forma parte del Grupo EssilorLuxottica («Luxottica»),

 

es la entidad que determina los fines y los medios del tratamiento de sus datos personales, siendo por lo tanto el responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

En esta política de privacidad, cuando se haga referencia a «Oliver Peoples» o «nosotros» o «nuestro/a», nos referimos de manera conjunta a la empresa local mencionada anteriormente y a Luxottica si usted es cliente o potencial cliente de las tiendas Oliver Peoples, o solo a Luxottica si usted es cliente, potencial cliente o usuario del sitio web de comercio electrónico de Oliver Peoples.

 

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1.2  ¿A qué se aplica esta política de privacidad?

• EssilorLuxottica y todas sus afiliadas (según se define más abajo) otorgan una especial importancia al tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales.

El propósito de esta política de privacidad es informarle de manera clara, sencilla y completa sobre el tratamiento realizado sobre los datos personales que usted nos proporcione, o que podamos recopilar de los diferentes puntos de contacto que pueda tener con nosotros (por ejemplo, tiendas, atención al cliente, sitios web, eventos, redes sociales, etc.), su posible transferencia a terceros, así como sus derechos de privacidad y las opciones que tiene para controlar sus datos personales y proteger su privacidad, de acuerdo con la legislación aplicable.

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, pero si lo hacemos, le proporcionaremos una copia actualizada de la misma tan pronto como sea razonablemente posible, según lo indicado en la sección 9 a continuación.

También podemos proporcionarle políticas de privacidad diferentes y/o adicionales en relación con ciertas actividades, programas y ofertas: en tales casos, consulte la política de privacidad correspondiente que rige la actividad, el programa y/o la oferta de la que se beneficie para entender mejor el tratamiento de sus datos personales en esa circunstancia específica.

Tenga en cuenta también que esta política de privacidad no se aplica a los servicios proporcionados por otras empresas que actúan por cuenta propia, como franquiciados y licenciatarios, o cuando comparta información en redes sociales u otras plataformas en línea que sean propiedad o estén gestionadas por empresas terceras, incluso cuando sus enlaces estén incluidos en nuestros sitios web. Estas otras empresas tienen sus propias políticas de privacidad, por lo que recuerde que la forma en que utilicen cualquier dato personal que usted les proporcione estará sujeta a sus propias normas. Oliver Peoples le invita a revisar las políticas de privacidad de estos terceros antes de conectarse y/o proporcionarles sus datos personales.

 

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1.3  ¿De qué trata esta política de privacidad? Definiciones claves

 

Afiliada(s)	Toda entidad legal que, de manera directa o indirecta, controle, sea controlada por, o esté bajo el control común de EssilorLuxottica S.A. (como sociedad matriz última del Grupo EssilorLuxottica), donde «control» significa la propiedad, directa o indirecta, de al menos el 50 % del capital social o de los derechos de voto en dicha entidad legal.
Responsable del tratamiento	La persona física o jurídica, departamento u organización que, de forma individual o conjunta con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento	La persona física o jurídica, departamento u otro organismo que procesa los datos personales en nombre del responsable del tratamiento y según sus instrucciones.
Grupo EssilorLuxottica (o, simplemente, EssilorLuxottica o Grupo)	EssilorLuxottica como organización global, es decir, conjuntamente EssilorLuxottica (como sociedad matriz última) y todas sus afiliadas.
RGPD	Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
Responsable(s) conjunto(s) del tratamiento	La entidad que, junto con otras, decide sobre los fines y medios para el tratamiento de los datos personales (responsabilidad conjunta).
Datos personales (o simplemente Datos)	Cualquier información sobre una persona física (titular(es) de los datos) que permita identificar a esa persona (por ejemplo, nombre, datos de contacto, número de identificación, etc.).
Violación de datos personales	Una violación de la seguridad que implique la destrucción, pérdida, alteración accidental o ilegal, divulgación no autorizada o acceso no autorizado a los datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otra manera.
Tratamiento (de datos personales)	Cualquier acción relacionada con sus datos personales, como la recopilación, registro, organización, almacenamiento, modificación, transferencia, eliminación, acceso, consulta, etc.
Producto(s)	Monturas, lentes, lentes de contacto y cualquier otro producto disponible para la venta en nuestras tiendas o en nuestros sitios web.
Finalidad(es)	Las razones por las que se recogen y procesan los datos personales.
Servicio(s)	Los servicios que proporcionamos a los titulares de los datos, tanto en tienda como en línea (por ejemplo, prueba virtual, exámenes de la vista, etc.).
Autoridad supervisora	Una autoridad pública e independiente establecida para hacer cumplir las leyes de protección de datos aplicables (por ejemplo, CNIL en Francia, la Comisión de Datos de Irlanda, el ICO en el Reino Unido, el Garante para la protección de los datos personales en Italia).

 

• Asimismo, esta política de privacidad se aplica a los siguientes titulares de datos:

Clientes	Titulares de los datos que compran productos o servicios ofrecidos por Oliver Peoples, ya sea en tienda o en www.oliverpeoples.com
Potenciales clientes	Titulares de los datos que han mostrado interés en los productos o servicios de Oliver Peoples, pero que aún no han realizado ninguna compra.
usuarios de la web	Titulares de los datos que acceden al sitio web.
Usuarios registrados	Titulares de los datos que se han registrado y creado una cuenta personal en el sitio web.
Usuarios de exámenes de la vista	Titulares de los datos que se han sometido a un examen de vista/revisión ocular (cuando el servicio esté activo).
Usuarios de comunicaciones de marketing	Titulares de los datos que se han suscrito para recibir comunicaciones de marketing de Oliver Peoples (puede incluir clientes y potenciales clientes).
Usuarios de redes sociales	Titulares de los datos que siguen voluntariamente la actividad de Oliver Peoples en las redes sociales.

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2. ¿DE DÓNDE SE RECOPILAN LOS DATOS PERSONALES?

 

1. Proporcionados directamente por usted

Recopilamos los datos personales que nos proporciona durante el registro en nuestras tiendas, la creación de cuentas en el sitio web, los pedidos de compra o al unirse a nuestros programas, concursos y eventos, así como cuando se pone en contacto con nosotros para hacer solicitudes, comentarios o reclamaciones. Las llamadas de atención al cliente pueden ser grabadas y las transcripciones de chats conservadas durante un período limitado para fines de formación y control de calidad.

 

2. Mediante el uso de sistemas de seguimiento automáticos

Utilizamos tecnologías (por ejemplo, cookies y sistemas de seguimiento automáticos) que recopilan de manera automática cierta información sobre cómo utiliza el sitio web y los servicios. Para más detalles, consulte nuestro aviso de cookies disponible en el sitio web.

 

3. Durante visitas a tiendas y mediante otras tecnologías fuera de línea

Si visita alguna de nuestras tiendas, es posible que se recopile información durante el proceso de compra y exámenes de vista (o a partir de recetas que usted proporcione) para la compra de nuestros productos. También utilizamos cámaras de seguridad en nuestras tiendas con fines de seguridad, prevención de fraudes y pérdidas, y con fines operacionales (consulte la política específica de la tienda).

 

4. De otras fuentes

Podemos obtener información sobre usted de proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing/publicidad, proveedores de prevención de fraudes, vendedores que actúan en nuestro nombre o fuentes públicas disponibles. También creamos información basada en nuestro análisis de los datos que hemos recopilado de usted.

 

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3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS PROCESAR SOBRE USTED?

3.1 Categorías de datos personales

 

CATEGORÍA DE DATOS	TIPOS DE DATOS	TITULAR(ES) DE LOS DATOS
Información identificable y de contacto	Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección postal, números de teléfono.	Clientes, potenciales clientes, usuarios de la web, usuarios registrados, usuarios de exámenes de la vista, usuarios de comunicaciones y marketing, usuarios de redes sociales.
Información de pago	Datos relacionados con sus métodos de compra y pago a través de los sitios web y servicios (pagos a través de una plataforma segura con controles que incluyen cifrado) y detalles de los productos adquiridos.	Clientes y usuarios registrados.
Datos de perfil y comerciales	Nombre de cuenta, contraseña, datos personales publicados en su red social, direcciones de facturación/entrega, detalles de productos/servicios adquiridos (en tienda o en línea: pedido, seguimiento, facturas, cantidad, tipo), intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.	Clientes y usuarios registrados.
Datos de marketing y comunicaciones	Preferencias para recibir marketing, preferencias de comunicación e información en correspondencia/solicitudes enviadas por usted o solicitadas por nosotros.	Clientes, potenciales clientes, usuarios registrados, usuarios de comunicaciones y marketing.
Datos de salud y médicos (cuando proceda)	Recetas oftálmicas, exámenes de la vista, medidas (corrección óptica, distancia entre las pupilas, etc.), adaptaciones e información relacionada con la salud visual y los exámenes de la vista.	Clientes, usuarios registrados, usuarios de la web, usuarios de exámenes de la vista.
Datos relacionados con su atención sanitaria (cuando proceda)	Nombre de la organización/plataforma complementaria, información sobre cobertura sanitaria.	Clientes, usuarios de exámenes de la vista.
Información del dispositivo	Dirección IP u otro código único del dispositivo, identificación como usuario registrado o no (datos de inicio de sesión), información técnica (URL de referencia, zona horaria y ubicación, navegador e idioma).	Clientes, potenciales clientes, usuarios registrados, usuarios de la web, usuarios de comunicaciones y marketing, usuarios de redes sociales.
Información de navegación	Información sobre las interacciones con nuestro sitio web, servicios, correos electrónicos, productos o anuncios y estadísticas relacionadas.	Clientes, potenciales clientes, usuarios registrados, usuarios de la web, usuarios de comunicaciones y marketing, usuarios de redes sociales.

 

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3.2 Tratamiento de datos personales especiales

• Ciertas categorías de datos personales que podemos procesar son «datos personales especiales» según el artículo 9 del RGPD (por ejemplo, datos de salud/médicos y datos relacionados con su atención sanitaria). Tratamos estos datos solo cuando la legislación aplicable lo requiera o lo permita, con las garantías adecuadas, y cuando se cumpla una de las condiciones establecidas en el artículo 9 del RGPD. Cuando se requiera su consentimiento explícito y no se proporcione, no podrán suministrarse determinados productos/servicios.

 

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5.       ¿POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

• Utilizamos sus datos para fines definidos por la naturaleza de nuestra relación. Dependiendo del contexto, sus datos pueden ser utilizados para uno o más de los siguientes fines:

FINALIDADES	DETALLES	BASE JURÍDICA
Seguimiento y ejecución de sus pedidos (tienda/sitio web), servicios posventa y servicios complementarios	Presupuestos; gestionar ventas y pedidos (compra, entrega, suministro de productos/servicios); facturación y garantía; posventa/atención al cliente (devoluciones, garantía, soporte); gestionar la atención con seguros de salud y organizaciones complementarias (cuando corresponda).	Cumplimiento de un contrato
Gestión de pagos y posibles facturas impagas	Procesar pagos y facturas; gestionar incidencias relacionadas con pagos/deudas; identificar e informar sobre impagos y medios disponibles para regularizarlos, con la posibilidad de solicitar una revisión.	Cumplimiento de un contrato
Creación y gestión de cuentas/clientes	Registro en el sitio web y en tiendas (perfil en el punto de venta); proporcionar servicios (citas, recordatorios de carrito, etc.); gestionar su perfil de cliente.	Cumplimiento de un contrato
Gestión de suscripciones	Unirse a programas de fidelización (incluido el programa de lealtad, cuando corresponda) y participar en concursos/competiciones de premios/iniciativas.	Consentimiento
Comunicaciones e interacciones	Enviar comunicaciones de marketing/promoción y actualizaciones (correo electrónico, teléfono, SMS/MMS, WhatsApp, correo postal, etc.), incluidas campañas de similitud/reorientación/exclusión (con correo electrónico enmascarado); personalizar ofertas (por ejemplo, cumpleaños); cumplir con sus solicitudes (información, reserva de examen de vista, «compartir con un amigo», «vuelve a estar disponible», localizador de tiendas).	Consentimiento
Exámenes de la vista / revisiones oculares (cuando corresponda)	Programar citas/recetas; realizar mediciones; utilizar los resultados/recetas para la fabricación y entrega de productos.	Consentimiento
Prueba virtual de gafas (cuando corresponda)	Ofrecer servicios de prueba virtual de gafas. Consulte el aviso de privacidad dedicado cuando acceda/utilice estas tecnologías.	Consentimiento
Cumplimiento de la ley	Cumplir con las leyes/regulaciones (incluidas las leyes sobre dispositivos médicos); implementar decisiones de las Autoridades Públicas; gestionar solicitudes de derechos de privacidad; garantizar la trazabilidad del producto; conservar los datos según obligaciones contables/fiscales; combatir el fraude (incluida la verificación de pagos y la prevención del robo de identidad).	Obligación legal
Interés legítimo	Enviar comunicaciones electrónicas sobre productos/eventos/servicios similares (con opción de no recibirlas); ejercer/defender derechos (nuestros/del Grupo/afiliadas/representantes/accionistas/directores); habilitar funciones técnicas y operacionales del sitio web/servicio (resolución de problemas, pruebas, actualizaciones); prevenir/identificar fraudes/abusos (incluidos los de nuestros usuarios/grupo); completar transacciones corporativas (fusión/venta/financiación); realizar encuestas/investigación de mercado; anonimizar datos para estadísticas, monitoreo/mejora de dispositivos, I+D, entrenamiento de modelos de IA.	Interés legítimo

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5. ¿CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

• El tratamiento se realiza de forma electrónica y manual, únicamente dentro de los límites necesarios para perseguir los fines descritos anteriormente.

Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Para comprender mejor cómo protegemos sus datos personales, consulte la sección 6 a continuación.

 

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5.1 ¿Compartimos sus datos personales con otras afiliadas del Grupo?

• EssilorLuxottica es una organización global con oficinas y operaciones en todo el mundo, y la mayoría de sus datos personales se almacenan y procesan dentro de una serie de aplicaciones globales utilizadas por las afiliadas del Grupo. La mayoría del tratamiento se lleva a cabo a través de los servicios centralizados de Essilor International y Luxottica Group S.p.A.

 

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5.2 ¿Se transfieren sus datos personales a terceros?

• Sus datos personales son procesados por nuestros empleados, sujetos a confidencialidad y basados en autorizaciones e instrucciones específicas. Sus datos también pueden ser comunicados a partes externas, que actúan como encargados del tratamiento (artículo 28 del RGPD) o responsables independientes del tratamiento (por ejemplo, proveedores de pagos). Exigimos controles estrictos y garantías adecuadas de seguridad/confidencialidad.

 

Venta o fusión: en transacciones corporativas (venta, compra, fusión, adquisición, asociación, transferencia de activos o quiebra), los datos personales pueden ser divulgados a contrapartes potenciales y pueden formar parte de los activos transferidos.

 

Botones de redes sociales: al hacer clic en los iconos de redes sociales en el sitio web, será redirigido a plataformas externas (sujetas a sus propias políticas de privacidad).

 

Proceso legal: podemos divulgar los datos personales a autoridades/tribunales/terceros autorizados (incluidos asesores legales externos) cuando la ley lo requiera o sea necesario para proteger y defender nuestros derechos.

 

Otras situaciones: no vendemos, alquilamos ni arrendamos sus datos personales. Cualquier divulgación adicional no cubierta aquí solo tendrá lugar con su consentimiento explícito.

 

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5.3 ¿Se transfieren sus datos personales a otros países?

• Dada la presencia del Grupo en muchos países y para proporcionar servicios personalizados a nivel mundial, algunos datos personales pueden ser transferidos, accesibles y/o almacenados fuera de su país de residencia, incluidos aquellos en países sin leyes de protección de datos equivalentes. Se implementan las garantías adecuadas (acuerdos de transferencia dentro del Grupo, normas comunes del Grupo y protecciones contractuales según los artículos 44 y siguientes del RGPD).

 

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5.4 ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

• Conservamos los datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los requisitos legales/reglamentarios de conservación, cumplir con las obligaciones legales/contractuales y llevar a cabo los fines descritos (incluyendo contabilidad e informes).

Como regla general: 10 años para facturación/contabilidad; marketing con consentimiento: 10 años desde la última interacción (clientes) y 2 años (potenciales clientes). Dentro del Grupo, la conservación y archivo generalmente no superan los 10 años desde el primer registro/renovación del consentimiento/otra interacción relevante, salvo en casos de conservación legal. Podemos anonimizar los datos personales para estadísticas, I+D, monitoreo/mejora de dispositivos y entrenamiento de IA.

 

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6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

• La protección de los datos es una prioridad. Mantenemos los datos precisos y actualizados, eliminamos duplicados e implementamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas (política de protección de datos del Grupo; políticas de seguridad de la información; medidas técnicas de TI y físicas en sitios/oficinas/tiendas).

Mantenemos una política para tratar posibles violaciones de datos personales y le informaremos a usted y a la autoridad correspondiente cuando sea legalmente necesario. El acceso está limitado al personal que tenga que conocer los datos, bajo estricta confidencialidad. El personal recibe formación en protección de datos y seguridad de la información.

Para el sitio web específicamente: utilice contraseñas fuertes, manténgalas en un lugar seguro y cierre sesión después de usarlas. Utilizamos SSL y medidas antifraude para los pagos.

 

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7. SUS DERECHOS

 

• Según el capítulo 3 del RGPD, usted puede ejercer, sujeto a la verificación de identidad y a las excepciones aplicables, los siguientes

derechos: acceso, rectificación, restricción, oposición (incluida la oposición al marketing directo), supresión, portabilidad de datos y retirada del consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).

 

Para ejercer sus derechos, utilice nuestro formulario de privacidad  o póngase en contacto con nosotros en privacy@luxottica.com

 

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8. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

8.1 Contacto del responsable del tratamiento

• Los responsables del tratamiento se detallan en la sección 1.1. Para preguntas/comentarios sobre esta política de privacidad o el tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros en la dirección postal indicada en la sección 1.1 y/o al correo electrónico de la sección 7 y a continuación.

 

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8.2 Contacto del delegado de protección de datos

• Luxottica ha nombrado un delegado de protección de datos, con el que puede ponerse en contacto en dpo@luxottica.com.

 

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9.       ¿CÓMO PUEDE ESTAR AL TANTO DE LOS CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

• Por razones legales/organizativas, esta política de privacidad puede cambiar. Le rogamos que la revise regularmente y consulte la versión más reciente (publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior). En el sitio web/servicios siempre estará disponible una versión actualizada, y avisaremos si los cambios afectan de manera significativa a sus derechos de privacidad.