POLITIQUE SUR LES RETOURS, DROIT DE RÉTRACTATION ET MARCHANDISE DÉFECTUEUSE

GARANTIE DE SATISFACTION.


Ce qui suit n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. 


Lorsque vous effectuez vos achats sur OliverPeoples.com, vous pouvez toujours changer d'avis. 


Vous pouvez décider de résilier le contrat et de retourner tout produit acheté sur OliverPeoples.com pour quelque raison que ce soit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, renvoyer le produit et en obtenir le remboursement, appeler simplement le 0 805 982 691 ou envoyer un e-mail à notre Service Clientèle à l’adresse supportfr@shop.oliverpeoples.com. Un code de retour sera généré et vous recevrez toutes les informations dont vous aurez besoin pour traiter votre demande. Le(s) article(s) acheté(s) devra (devront) être retourné(s) à Luxottica à l'adresse fournie par le Service Clientèle dans les 14 jours suivant la notification de votre décision d'annulation ou, en tout état de cause, conformément à toute loi applicable et aux Conditions de Vente, à compter de la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de rétractation. 


Appelez le0 805 982 691


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  1. Le prix d'achat initial de l'article ou des articles sera remboursé selon le mode de paiement choisi, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de la décision de résilier le contrat et les articles nous aurons été renvoyés.

  2. Tous les frais directs encourus par nous en relation avec le retour de l'article ou des articles pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation (le cas échéant) seront à votre charge. Dans ce cas, nous vous en informerons dès que possible.

  3. A moins que Luxottica n'ait proposé l'enlèvement direct de l'article ou des articles, nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'au retour de l'article ou des articles, à moins que des justificatifs prouvant que toutes les mesures raisonnables ont été prises pour renvoyer les articles en question ne soient fournies.



MARCHANDISES DÉFECTUEUSES ET REMPLACEMENT


Si vous avez opté pour le remplacement d’un produit défectueux conformément à nos Conditions de Vente, nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit dès que notre entrepôt aura reçu et traité le produit défectueux.


Nous n'acceptons que les retours d'articles achetés sur OliverPeoples.com. Les articles achetés auprès de revendeurs agréés Oliver Peoples devront être renvoyés au lieu d’achat. 


Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement de l’achat initial.



GARANTIE


La présente garantie n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur, y compris, entre autres, le droit de refuser les marchandises qui ne sont pas substantiellement conformes à leur description ou qui sont défectueuses. 


Luxottica garantit ses lunettes de soleil contre la casse due à des défauts de matière ou des vices de fabrication découverts pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison des articles. Vous devez informer Luxottica des défauts susmentionnés dans une période de temps raisonnable et, quoiqu’il en soit, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle ceux-ci ont été constatés. Les rayures sur les verres sont considérées comme de l'usure normale et ne sont pas couvertes par la garantie à moins que la marchandise ne présente un tel défaut à la livraison.


Si vous avez effectué un achat sur OliverPeoples.com et que vous avez besoin d'une assistance sous garantie, vous pouvez demander de l'aide en utilisant notre plate-forme en ligne en cliquant sur le lien suivant :


https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html


Cliquez ici pour nous envoyer votre demande d'assistance en suivant les quelques étapes de la procédure guidée. Notre équipe d'assistance sera heureuse de vous fournir toute l'aide nécessaire. Si votre demande n'est pas couverte par la garantie, nous vous proposerons une solution payante que vous serez libre d'accepter ou de refuser.



NOTRE RESPONSABILITÉ


Rien dans cette garantie n'exclut ou ne limite la responsabilité de Luxottica pour (a) le décès ou les lésions corporelles causés par la négligence de Luxottica ; (b) la fraude, la fausse déclaration ou la négligence grave ; ou (c) toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu des lois applicables.