Resi

Puoi decidere di recedere dal contratto e restituire qualsiasi prodotto acquistato su oliverpeoples.com per qualsiasi motivo entro 45 giorni dalla ricezione della spedizione.

*Per motivi di igiene, Oliver Peoples accetterà i resi dei prodotti audio Oliver Peoples Master & Dynamic solo se il prodotto non è stato aperto ed è ancora sigillato. L’imballaggio deve essere integro e non deve presentare segni di usura*

Per motivi di igiene, Oliver Peoples accetterà i resi degli accessori Oliver Peoples solo se il prodotto non è stato aperto ed è ancora sigillato.

Per restituire il prodotto (o i prodotti) puoi seguire i passi seguenti:

  1. Visita (reso online) e completa la nostra richiesta di reso online o contatta il nostro team di assistenza clienti chiamando lo 800 694 107 (dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 19) o inviando una e-mail a: supportit@shop.oliverpeoples.com indicando il numero dell’ordine e quali articoli desideri restituire;
  2. Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RA) e un’etichetta UPS prepagata.
  3. Attacca l’etichetta di reso all’esterno del pacco coprendo qualsiasi etichetta di indirizzo precedente.
  4. Porta il pacco a uno dei punti di raccolta UPS Access Point elencati sull’etichetta o contatta direttamente UPS per organizzare il ritiro.

L'articolo o gli articoli acquistati devono essere restituiti entro un massimo di 14 giorni dalla notifica della tua decisione di esercitare il diritto di recesso.

Nota che una volta che il pacco è stato inviato, ci vorranno fino a 4 giorni lavorativi perché raggiunga il nostro centro di distribuzione e fino a 15 giorni lavorativi per processare il reso, una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino in Italia. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine.

Gli articoli acquistati da altri rivenditori autorizzati devono essere restituiti al punto di acquisto originale.

Merce mancante o difettosa

Controlla il tuo ordine non appena arriva per assicurarti che tutto sia come previsto. Se il tuo ordine non è corretto o un articolo manca o è danneggiato:

  1. Contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un’e-mail a: supportit@shop.oliverpeoples.com indicando il tuo numero d’ordine. Ricorda che devi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, altrimenti non potremo farci carico di questi articoli.
  2. Allega all’e-mail foto chiare dell’articolo o degli articoli sbagliati o danneggiati ricevuti, compreso il codice SKU dell’occhiale (di solito si trova all’interno dell’asta sinistra), la bolla di consegna e il pacco.
  3. Indica se desideri ricevere una sostituzione (confermando l’indirizzo di consegna) o un rimborso.

Il nostro team di assistenza clienti valuterà le informazioni fornite e indagherà ulteriormente. Ti contatteremo al più presto per comunicarti la nostra decisione.

I resi sono accettati solo per gli articoli acquistati su oliverpeoples.com. Gli articoli acquistati presso i rivenditori autorizzati Oliver Peoples devono essere restituiti nel luogo in cui sono stati acquistati. *Si ricorda che, per motivi di igiene, Oliver Peoples accetterà il reso dei prodotti audio Oliver Peoples Master & Dynamic solo se la merce è intatta e sigillata. L’imballaggio deve essere integro e non deve presentare segni di usura*

Garanzia

La seguente garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore, compreso, senza limitazione, il tuo diritto di rifiutare i beni che non sono materialmente conformi alla loro descrizione o sono difettosi.

  1. Chiamaci allo 800 694 107 [lunedì - venerdì 10:00 - 19:00]
  2. Inviaci un’e-mail a supportit@shop.oliverpeoples.com

Un rappresentante del servizio assistenza sarà lieto di aiutarti a identificare il tuo prodotto Oliver Peoples e a determinare la migliore linea d’azione per la tua richiesta di garanzia.

Per richieste in materia di garanzia, assistenza o informazioni generali sui prodotti audio della collaborazione Master & Dynamic x Oliver Peoples, si prega di fare riferimento a Masterdynamic.com, o inviare un’e-mail a support@masterdynamic.com.

La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Nulla di quanto indicato nella presente Garanzia esclude o limita la responsabilità di Luxottica per (a) morte o lesioni personali causate dalla negligenza di Luxottica; (b) frode, dichiarazione fraudolenta o negligenza grave; o (c) qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa in conformità alla legge applicabile.