Politique de Confidentialite pour Services et Donnees
Politique de Confidentialite pour Services et Donnees
Last update: January 21, 2025
Dernière mise à jour : 21 janvier 2025
Parce que votre confidentialité compte. Nous accordons une réelle importance à votre vie privée. Cette Politique a pour objectif de vous aider à comprendre quelles informations nous collectons à votre sujet, pourquoi nous les collectons, les droits dont vous pouvez disposer et comment les exercer. Sur cette page, chaque élément de notre Politique de confidentialité est accompagné d’un titre, d’un résumé et d’une déclaration détaillée décrivant nos pratiques en matière de protection des données.
- VOTRE CONFIDENTIALITÉ (EN BREF)
- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
- PARTIES DE LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
1. VOTRE CONFIDENTIALITÉ (EN BREF)
|
Quoi ? |
Comment ? |
|
Nous collectons des informations concernant votre identité, les données relatives à votre compte, vos informations d’achat ainsi que celles liées à votre utilisation de nos services. |
Lorsque vous naviguez sur nos sites web, téléchargez l’une de nos applications mobiles ou interagissez avec nous, nous collectons certaines informations vous concernant. |
|
Pourquoi ? |
Où ? |
|
Pour mieux vous servir, répondre à vos questions, traiter vos achats, vous proposer des offres personnalisées, gérer notre site web ou nos applications. |
Nous sommes situés au Canada, mais certains de nos prestataires peuvent avoir accès à vos informations depuis l'extérieur du Canada. |
|
Qui d'autre ? |
Quels sont vos droits ? |
|
Des tiers, tels que des prestataires qui nous assistent dans l’hébergement, le support, la maintenance, les services d’envoi de courriers et de messages texte, l’analyse et le nettoyage des données, l’évaluation des sites web, la publicité, les activités marketing, la personnalisation des produits, la protection contre la fraude et la réduction des risques, ainsi que le traitement et l’autorisation des paiements, auront accès à certaines informations. |
Vous avez des droits en matière de confidentialité, par exemple, le droit de demander l'accès ou la correction de ces informations en nous écrivant à dpo-rprp@essilor.ca. |
|
Cookies |
Votre consentement |
|
Pour modifier vos préférences en matière de cookies, cliquez ici. Pour voir notre Politique en matière de cookies, cliquez ici. |
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela peut nous empêcher de vous proposer certains services. |
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles via notre site web, nos applications mobiles ou tout autre service impliquant la transmission d'informations personnelles, vous acceptez que ces informations soient traitées comme décrit dans cette Politique. Dans certains cas, nous vous demanderons de donner votre consentement explicite.
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique décrit comment EssilorLuxottica (y compris EssilorLuxottica Canada inc. et ses filiales) collecte, utilise, partage, conserve et détruit vos informations personnelles, ainsi que la façon dont ces pratiques s’appliquent à tout autre site web renvoyant vers cette Politique (que nous désignerons collectivement comme les « Sites »). D'autres sites web, produits et services Essilor peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité.
Si vous n’avez pas atteint l’âge du consentement selon les lois en vigueur là où vous vivez, veuillez ne pas nous fournir vos renseignements personnels sans le consentement explicite d’un parent ou d’un tuteur. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant a pu nous communiquer ses renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Comment nous contacter ?.
La présente Politique ne s’applique pas aux sites web exploités par des tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Si vous suivez un lien vers un site tiers, c’est la Politique de confidentialité de ce dernier qui s’appliquera. Nous ne sommes pas responsables de sa politique, de ses procédures ou de ses pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter avant de transmettre des renseignements personnels à un site tiers.
Qu’est-ce qu'une information personnelle ?
Une information personnelle peut, seule ou associée à d’autres données, permettre de vous identifier ou de vous individualiser. Aux fins de la présente Politique, une information personnelle désigne toute donnée concernant une personne identifiable. Par exemple, votre nom, les informations de votre carte de crédit, votre historique d’achats ou les identifiants de votre compte sont considérés comme des informations personnelles.
Comment recueillons-nous vos informations personnelles ?
Lorsque vous utilisez nos plateformes ou nos services, vous pouvez nous fournir des informations personnelles de différentes manières, notamment :
- lorsque vous vous inscrivez sur nos sites ou sur d’autres plateformes, par exemple lorsque vous créez un compte ;
- à la suite d’un achat en ligne, par courriel, en magasin ou par téléphone ;
- lorsque vous participez à un tirage au sort, un concours, une offre promotionnelle ou toute autre opération similaire, ou lorsque vous répondez à un sondage ;
- lorsque vous fournissez des informations dans nos magasins physiques ou en ligne ;
- lorsque vous communiquez avec nous, notamment par l’intermédiaire de notre service clientèle, y compris via nos fonctionnalités de chat en ligne ;
- lorsque vous vous inscrivez à un événement ;
- lorsque vous enregistrez un produit EssilorLuxottica ;
- lorsque vous nous transmettez un formulaire de réponse commerciale, un produit ou une carte de garantie ;
- lorsque vous publiez du contenu sur les plateformes, par exemple concernant l'évaluation de nos produits ou l'utilisation de notre technologie virtuelle ;
- lorsque vous interagissez avec nous pour toute autre raison.
Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos plateformes, comme décrit ci-dessous (cliquez ici) pour voir notre Politique en matière de cookies.
Quelles informations personnelles collectons-nous à votre sujet et pourquoi ?
Nous ne collectons que les informations personnelles dont nous avons besoin pour fournir nos produits et services. Le type d'information que nous collectons variera en fonction de la situation ou du service que vous demandez.
> Coordonnées
|
Que collectons-nous ? |
Pourquoi ? |
|
|
> Informations d'achat
|
Que collectons-nous ? |
Pourquoi ? |
|
|
> Données du compte
|
Que collectons-nous ? |
Pourquoi ? |
|
|
Pour apprendre à vous désinscrire de nos communications, cliquez ici.
> Informations sur l'utilisation du site web
|
Que collectons-nous ? |
Pourquoi ? |
|
|
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et d'autres technologies similaires, cliquez ici.
> Informations de communication
|
Que collectons-nous ? |
Pourquoi ? |
|
|
> Informations liées aux candidatures
|
Que collectons-nous ? |
Pourquoi ? |
|
|
> En général...
- Pour répondre à nos obligations légales
- Pour prévenir les cybermenaces et la fraude
- Pour répondre aux demandes, mandats et ordonnances émanant des tribunaux et d’autres autorités
- Pour protéger vos droits et intérêts, ainsi que les nôtres
- Pour coopérer à des procédures judiciaires ou à des enquêtes
Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services ou d'autres tiers. Pour ce faire, nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer qu’ils acceptent de se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée.
|
|
|
|
Fournisseurs de services |
Nous faisons appel à des prestataires de services pour traiter des informations personnelles en notre nom.
|
|
|
Nous pouvons partager des informations concernant votre utilisation de notre site avec nos partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d’analyse, qui peuvent les combiner avec d’autres données que vous leur avez fournies ou qu’ils ont recueillies lors de votre utilisation de leurs services.
|
|
|
Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos sociétés affiliées dans la mesure permise par la législation applicable, afin d’assurer le respect des politiques internes et des normes de sécurité en vigueur, ou pour qu’elles traitent des informations personnelles en notre nom. |
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque la loi l’exige ou nous y autorise, par exemple pour prévenir une fraude ou une situation d’urgence impliquant un danger de mort ou un préjudice grave, ou encore en réponse à une enquête gouvernementale ou à toute autre demande légale.
Où conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous, ou nos prestataires de services, pouvons stocker vos informations personnelles dans des pays autres que votre pays de résidence, comme les États-Unis.
Vos informations personnelles peuvent être transférées vers d’autres pays, provinces ou États dont les règles en matière de protection de la vie privée diffèrent de celles en vigueur là où vous vivez. Dans des circonstances limitées, lorsque nous recevons une demande administrative valide, nous ou nos prestataires de services établis dans ces pays pouvons être tenus de communiquer vos informations aux autorités gouvernementales ou aux organismes d’application de la loi concernés.
Cependant, peu importe où vos informations sont transférées, nous appliquerons la présente Politique ainsi que les lois canadiennes et provinciales en matière de protection de la vie privée afin d’en assurer la sécurité.
Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique, pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou conclure des accords avec nos clients ou partenaires.
Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication de vos informations personnelles en envoyant un courriel à dpo-rprp@essilor.ca
Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?
Mesures de sécurité
Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques afin de préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que nous détenons, notamment pour prévenir tout accès non autorisé.
Nous maintenons des mesures de protection raisonnables et appropriées pour mieux protéger vos informations personnelles contre toute perte et acquisition non autorisée. Nous surveillons l'activité sur notre site afin d'empêcher toute divulgation d'informations non autorisée. De plus, nous utilisons un système sous licence pour l'autorisation des cartes de crédit et la détection des fraudes.
Avertissement
Aucune mesure de sécurité n'est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que les informations que vous nous avez fournies ont été compromises), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse indiquée dans la section Comment nous contacter ?.
Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?
Vous avez des droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent varier en fonction de l’endroit où vous vous trouvez et peuvent ne pas s’appliquer à tous les types d’informations personnelles. La plupart des personnes disposent des droits suivants :
Accès, suppression et rectification
Vous pouvez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, le cas échéant, demander leur rectification conformément à la loi ou fournir des commentaires écrits. Vous pouvez également demander la suppression d'informations obsolètes ou inappropriées.
Retrait de consentement
Vous pouvez également retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication des informations personnelles recueillies à votre sujet. Cependant, nous ne serons peut-être plus en mesure de vous fournir nos produits ou services.
Pour en savoir plus sur vos droits en vertu des lois canadiennes et québécoises, veuillez visiter les liens suivants pour le Canada et le Québec.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection de la vie privée à dpo-rprp@essilor.ca (ou voir notre section Comment nous contacter ?). Nous pouvons vous demander une pièce d’identification afin de nous assurer qu’il s’agit bien de vous.
Comment nous contacter ?
Responsable de la protection de la vie privée
EssilorLuxottica Canada Inc.
371, rue Deslauriers, St-Laurent (QC) H4N 1W2
dpo-rprp@essilor.ca
Mettrons-nous à jour cette Politique ?
Oui, nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous pouvons modifier cette Politique, telles qu'un changement législatif ou un changement dans la manière dont nous collectons, utilisons ou communiquons vos informations personnelles.
Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. Si nous modifions cette Politique, nous vous informerons par un avis sur notre Site. Si vous continuez à utiliser nos services, vous serez considéré comme ayant accepté ces changements. La présente Politique est à jour à la date de la « dernière mise à jour » qui apparaît en haut de cette page.
3. Politique en matière de cookies
Nous souhaitons vous informer de manière simple, claire et transparente de notre utilisation des cookies et technologies similaires avant que vous ne naviguiez sur notre site.
Quand cette Politique s'applique-t-elle ?
Cette Politique décrit les informations personnelles que nous pouvons recueillir par l’intermédiaire de notre site et la manière dont nous les utilisons. Veuillez la lire conjointement avec notre Politique de confidentialité du site web, disponible ici.
Que sont les cookies ?
Un cookie est un très petit document texte stocké sur votre ordinateur ou un autre appareil (et maintenu par votre navigateur) lorsque vous visitez un site web. Il inclut souvent un identifiant unique aléatoire afin qu'un site web puisse « reconnaître » ce cookie lors de votre prochaine visite. Les cookies permettent aux sites web de fonctionner, d’améliorer la navigation ou de fournir certaines informations aux propriétaires de sites, notamment en matière de mesure d’audience.
Les cookies n’endommagent pas votre appareil, mais ils facilitent, par exemple, la récupération de vos préférences, le pré-remplissage de certains champs ou l’adaptation du contenu des services sur le site visité. De telles données nous permettent d'améliorer l'ergonomie de notre site et de nos services en fonction de vos centres d'intérêt.
Qu’est-ce que la publicité fondée sur les centres d’intérêt et en faisons-nous usage ?
Les lois applicables peuvent nous imposer de désactiver par défaut certaines fonctionnalités technologiques et de vous demander votre autorisation avant de les activer. Ces fonctionnalités peuvent permettre de vous localiser, de vous identifier ou d’établir votre profil. Si ces exigences s’appliquent, nous nous y conformerons.
La publicité fondée sur les centres d’intérêt (également appelée publicité ciblée ou comportementale) consiste à prendre en compte vos préférences et vos centres d’intérêt, au moyen de cookies ou par d’autres moyens, puis à les utiliser pour vous présenter des publicités et du contenu marketing qui vous correspondent.
Sans la publicité fondée sur les centres d’intérêt, vous continueriez tout de même à voir des annonces lorsque vous naviguez sur Internet. Cependant, ces annonces ne seraient pas personnalisées en fonction de vos préférences et de vos centres d’intérêt. Elles seraient donc moins pertinentes pour vous et moins efficaces pour nous.
Nous réalisons de la publicité fondée sur les centres d’intérêt. Par exemple, nous faisons appel à des partenaires pour vous présenter des publicités fondées sur votre historique de navigation et vos recherches, ainsi que pour vous proposer des annonces personnalisées en fonction du contenu que vous consultez.
Utilisons-nous des cookies, et pourquoi ?
Nous installons nos propres cookies ainsi que des cookies tiers sur votre navigateur ou votre appareil par l’intermédiaire de notre site. Certains de ces cookies sont désinstallés automatiquement à la fin de votre session de navigation. D’autres sont persistants, ce qui signifie qu’ils restent installés pendant une durée pouvant aller jusqu’à 24 mois, à moins que vous ne les supprimiez.
Nous utilisons des cookies pour que notre site fonctionne comme prévu, pour mener des actions marketing, pour analyser nos performances et pour garantir la sécurité de nos sites web. Les cookies sont également utiles pour identifier les bugs et les erreurs.
Nous collectons des cookies dans chacune des catégories suivantes :
- Cookies essentiels : Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement des principales fonctionnalités de nos sites web. Ils comprennent notamment les cookies de connexion, les cookies d’identification de session, les cookies de langue et les cookies de sécurité.
- Cookies fonctionnels : Les cookies fonctionnels sont utilisés pour vous offrir certaines fonctionnalités du site et pour mémoriser vos préférences, vos consentements et vos configurations.
- Cookies analytiques : Les cookies analytiques sont utilisés pour générer des données statistiques agrégées sur le trafic et le comportement des utilisateurs de nos sites web. Par exemple, nous utilisons des cookies pour déterminer comment les visiteurs utilisent nos sites web, combien de visiteurs ils reçoivent, d’où proviennent ces visiteurs, quelles pages ils consultent et combien de temps ils passent sur nos sites web. Nous ne consultons ces données que sous une forme agrégée et axée sur le trafic, et nous ne pouvons pas visualiser les données propres à chaque visiteur individuellement.
- Cookies de marketing : Nous utilisons des cookies marketing afin de vous présenter des publicités et du contenu promotionnel qui correspondent davantage à vos centres d’intérêt. Nous utilisons également des cookies analytiques pour comprendre la performance de nos cookies marketing, limiter le nombre d’affichages d’une même publicité, mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et ajuster le contenu en conséquence.
Les cookies que nous utilisons peuvent être déposés soit directement par notre site et donc gérés par nous (cookies internes), soit par des partenaires et des prestataires de services, et sont alors gérés par des tiers (cookies tiers).
Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de cookies ?
Il peut vous être offert, à certains moments, la possibilité d’autoriser tous les cookies, d’accepter uniquement certains d’entre eux ou de les refuser tous (au moyen d’une bannière de cookies). Cette dernière option peut entraîner l’absence de certains services personnalisés et vous empêcher de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités proposées par notre site.
Certains cookies et autres dispositifs de suivi seront désactivés par défaut, ce qui signifie que nous solliciterons votre autorisation pour les activer. Cela comprend des fonctionnalités technologiques nous permettant de vous localiser, de vous identifier ou d’établir votre profil.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur, par exemple en désinstallant et en bloquant certains cookies. Cliquez sur votre navigateur ci-dessous pour obtenir les instructions.
Comment nous contacter ?
Notre Responsable de la protection de la vie privée répondra à vos demandes d’accès ou de rectification et traitera les plaintes que vous pourriez formuler concernant nos pratiques en matière de confidentialité.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique ou la protection de vos informations personnelles, veuillez contacter notre Responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante
Responsable de la protection de la vie privée
EssilorLuxottica Canada Inc.
371, rue Deslauriers, St-Laurent (QC) H4N 1W2
dpo-rprp@essilor.ca
Mettrons-nous à jour cette Politique ?
Oui, nous mettrons à jour cette Politique en matière de cookies. Nous pouvons modifier la présente Politique en matière de cookies pour diverses raisons, par exemple si la loi change ou si notre façon de traiter vos informations personnelles évolue. Si nous mettons à jour cette Politique, nous vous informerons par un avis sur le Site. Si vous continuez d’utiliser nos services, nous considérerons que vous avez accepté ces modifications. La présente Politique est à jour à la date de la « dernière mise à jour » qui apparaît en haut de cette page.